Het rapport toont een stabiel beeld: op nummer 1 staat AH XL, op de voet gevolgd door Jumbo die net weer boven de supermarkten van Albert Heijn staat. Uit het onderzoek blijkt ook dat de consument in het algemeen tevreden is over prijzen en aanbiedingen in de supermarkt. Niet eerder was het landelijk waarderingscijfer voor prijzen en aanbiedingen zo hoog, respectievelijk 7,14 en 7,28. Ook de waardering voor de kwaliteit in de Nederlandse supermarkt was met 7,64 niet eerder zo hoog en ook netheid en versaanbod werden nooit hoger gewaardeerd dan nu.
Het kerstrapport beoordeelt winkels onder meer op wachttijden bij kassa`s, out of stock, gezondheidsinfo, prijs, service en klantvriendelijkheid.
