ICT~Office stelt dat de bestedingen aan ICT daalden vanwege de sterke prijsdruk op hardware en professionele dienstverlening. De uitgaven aan hardware namen af met 11,4%. De verkoop van computers daalde met 13% en die van copiers en printers met 14%. Tevens zijn goedkopere producten zoals netbooks in opmars. De bestedingen aan dienstverlening krompen met 13%. Klanten oefenden druk uit om contracten te wijzigen, waarbij de tarieven werden verlaagd. De aanschaf van software werd vertraagd, of de pakketten werden vervangen door goedkopere concepten als `software as a service`. De bestedingen aan software namen af met 4,1%. De uitgaven aan telecom daalden in 2009 met 3,6%.
Organisaties zullen in 2010 doorgaan met realisatie van kostenverlaging en stroomlijning van kritische bedrijfsprocessen. Daartoe zijn investeringen in ICT noodzakelijk. ICT~Office verwacht een groei van 1,1%, zodat de omzet uitkomt op 29,4 miljard euro. De uitgaven aan telecomhardware zullen amper stijgen. De sterkste groei zit in mobiele diensten.
