Crowd management kan problemen bij grote evenementen voorkomen
Volgens psycholoog Hans van de Sande moet er bijvoorbeeld van een openbare ruimte een herkenbaar territorium gemaakt worden. Dit kan er voor zorgen dat bezoekers zich bekeken voelen en obstakels en schuilplaatsen vermijden. Het overzicht wordt hierdoor bewaard. Hierbij geldt het echte crowd management. Crowd management wordt ingezet als van tevoren bekend is dat een massa zich ergens gaat verzamelen. Als een massa ineens ontstaat, moet crowd control ingezet worden.
Crowd control betekent dat de massa begeleid wordt om ordeverstoringen te voorkomen. Als ook crowd control niet helpt, moet riot control ingezet worden in een poging de niet meer bestaande orde te herstellen. Tijdens het seminar werd ook duidelijk dat organisatoren steeds meer verantwoordelijkheid krijgen, omdat overheden zich terugtrekken. Dat betekent dat ook zij zich meer moeten voorbereiden en voor particuliere beveiligingsorganisaties moeten kiezen om de orde te bewaren.
