Facilitair bedrijf gemeente Zutphen professionaliseert
Na een selectie van softwarepakketten, koos de gemeente uiteindelijk voor Topdesk. Volgens systeem- en netwerkbeheerder Marc Roeland was een belangrijke overweging dat Topdesk voor 40% gericht is op IT en voor 60% op facility en dus goed gebalanceerd is. Ook is Topdesk Nederlandstalige software van een Nederlandse leverancier en betreft het een webbased applicatie. Doordat de aanbestedingsdrempel niet werd overschreden, kon het nieuwe systeem zonder formele aanbesteding worden aangekocht. Vervolgens werd een extra server besteld en werd de database ingericht.
Ook werd een koppeling gerealiseerd tussen het systeem en de Active Directory van Windows, met als belangrijk voordeel dat de gebruikersgegevens slechts op een plaats opgeslagen en beheerd hoeven te worden. Nieuw voor de gemeente is dat het systeem ook ingezet gaat worden om de dienstverlening naar de externe klant te verbeteren.
