Werknemers kunnen via netwerksites bijdragen aan merkpromotie
Bedrijven hebben gemerkt dat zij kunnen leren van de persoonlijke aanpak van de marketingstrategie door individuele werknemers. Ze kopiëren de technieken die mensen gebruiken voor merkbeleving naar de marketingstrategie van hun bedrijf. Dat levert individualiteit op die opvalt in het merklandschap en een grotere impact heeft.
Het vermenselijken van merken door werknemers zoveel macht te geven kent echter ook risico`s. Soms kan iemand zo enthousiast zijn dat hij het merk een verkeerde kant op duwt, bijvoorbeeld door politieke uitspraken. Verder bestaat er het gevaar dat managers die van het bedrijf veel zeggenschap over merken krijgen, een eigen koninkrijkje creëren dat groter wordt dan het merk zelf. Het merk moet niet synoniem worden aan een persoon en vice versa. De geloofwaardigheid van het merk, en niet die van de persoon, moet centraal staan.
