Des te verstorender een transitie of crisis, des te meer kansen voor de onderneming, zo luidt Chambers` adagium. Laat onverlet dat een transitie gestructureerd en doordacht moet plaatsvinden. In hoeverre heeft de malaise macro-economische oorzaken of heeft de onderneming de schade zelf op het geweten. Voorts is het belangrijk erachter te komen hoe lang en diep de recessie zal zijn en de plannen daarop te enten. Ten slotte is de crisis het moment om dichter bij de klant te komen en aanpalende markten te betreden. Dat betekent het combineren van discipline en proces met innovatie en bereid zijn iets nieuws te ondernemen. maar ook: het terugkoppelen naar gemaakte fouten.
Naar eigen zeggen is Chambers` meest gemaakte fout dat hij te traag inspeelde op marktmogelijkheden. Echter, te snel reageren op een situatie zonder te beschikken over achterliggende processen om schaalgrootte te realiseren en zonder flexibiliteit, is minstens zo funest als helemaal niet reageren.
