Nieuw consumentisme zal relatie retailer en consument bepalen
Het jaarlijkse consumentenonderzoek toont aan de verhoudingen tussen vertrouwen, koopbereidheid en koopkracht in hoog tempo veranderen, versneld door de economische crisis. Weliswaar verandert de retailsector zelf ook, maar niet snel genoeg om de snel transformerende consument bij te houden. De aansluiting tussen beiden komt dus onder druk te staan. Vooral de aankoopoverwegingen waarop de consument zich baseert en de impulsen die uiteindelijk tot de aankoop leiden, veranderen sterk.
Baseerde de consument zich voorheen op zo`n 13 verschillende aspecten, nu prevaleren de meest primaire overwegingen. Zo vraagt de consument zich af of hij iets nodig heeft, of hij zonder kan, of hij het nu kan of wil betalen, of er een alternatief is en waar hij het gaat kopen. Ook de aankoopimpulsen veranderen. Weliswaar bestaat de behoefte nog wel, maar het beeld dat consumenten hebben van retailers die in die behoefte kunnen voorzien, verschuift.
