Marktgerichtheid semi-publieke organisaties afhankelijk van organisatiefactoren
Semi-publieke organisaties zijn in transitie: ze staan onder publieke controle, maar zijn zelfstandig en worden vaak niet gefinancierd door de overheid, zodat ze gedwongen zijn marktgerichter te worden. Dit moet leiden tot een grotere efficiëntie, een hogere responsiviteit op klanten en daardoor tot een hogere klanttevredenheid. Voor managers van semi-publieke organisaties is vaak onduidelijk hoe hun organisatie marktgerichter kan worden. Doordat woningcorporaties exemplarisch zijn voor semi-publieke organisaties, is onderzoek gedaan naar de praktijk van woningcorporaties.
Hieruit blijkt dat betere beheersing van verbeterprocessen, meer nadruk van het topmanagement op het belang van marktgerichtheid en minder risicoaversie van topmanagers woningcorporaties marktgerichter maken. Andere factoren zoals de verhoudingen tussen afdelingen en structuren en systemen hangen maar beperkt samen met marktgerichtheid.
