Verbaal geweld is dagelijkse kost voor corporatiemedewerker
Veel corporaties beschouwen verbale agressie jegens medewerkers als onderdeel van het werk en onderschatten de consequenties ervan voor het personeel. Volgens Ton de Wijs van het Instituut voor Psychotrauma werkt regelmatig verbaal geweld door in de omgangsvormen binnen de organisatie. Voor ernstige incidenten bestaan protocollen en er wordt ook melding en werk van gemaakt. In veel organisaties rust echter een taboe op het praten over de dagelijkse stroom van beledigingen. En juist dat moet bespreekbaar gemaakt worden om te voorkomen dat het normaal gevonden gaat worden.
Als gevolg van de verharding van de maatschappij vindt er ook normvervaging bij de mensen zelf plaats die daardoor meer accepteren dan normaal is. Er zijn echter ook corporaties die verbaal geweld opgenomen hebben in hun anti-agressiebeleid. Het is dan aan de werkgever om duidelijk te communiceren wat wel en niet door de beugel kan en dit te vertalen naar concrete acties op de werkvloer.
