Hoewel de conclusie voor de hand ligt dat intermediairs met een andere portefeuillesamenstelling betere resultaten boeken, is dit niet juist. Geen enkele portefeuille is resistent tegen de crisis. Dit heeft verschillende oorzaken. Zo doet het gemiddelde schadekantoor wel degelijk in hypotheken en leven. Voorts concurreren direct writers, internetaanbieders en banken fors met intermediairs, zijn de tarieven flink lager dan enkele jaren geleden en dus ook de daarmee samenhangende provisie. De particuliere schademarkt groeit bovendien beperkt en is verzadigd.
In zakelijke schademarkten zoals zorg, inkomen en zakelijk schade wordt de concurrentie ook steeds intensiever, terwijl de marktomvang als gevolg van de crisis onder druk staat. Ten slotte neemt ook het verloop in portefeuilles toe. Er moet dus meer aan retentie van klanten worden gedaan. Schade-intermediairs hebben weliswaar grotere kansen om de huidige marktsituatie te overwinnen, maar zullen ook moeten veranderen.
Bron(nen): VVP Weekblad voor financiële dienstverleners (2-9-2009)
