`Klanten hebben ervaring opgedaan en gezien dat het er bij ING bepaald niet slechter op is geworden sinds het verdwijnen van de Postbank. De volgende stap voor het concern is `de kracht van de Postbank`nu om te zetten in `de kracht van de ING`, meent directeur Paul Moers van HIGHValue. Vooralsnog blijft Rabobank echter koploper als het gaat om het vertrouwen van de Nederlandse consument. Volgens Moers hebben vooral de `prachtige winstcijfers` ertoe geleid dat de bank `hot` is geworden.
Zelfs voor Fortis lijkt er weer een beetje hoop te gloren, terwijl ABN Amro volgens Moers veel te weinig profiteert van zijn sterke merk, door te veel navelstaren en met zichzelf bezig zijn. DSB Bank en Friesland Bank werden dit jaar voor het eerst meegenomen in het onderzoek, maar konden met respectievelijk een laatste plaats en een positie daar vlak boven niet imponeren.
