Benchmarken biedt inzicht in doeltreffendheid van processen en kostenbeheersingstactieken. Benchmarken moet jaarlijks geschieden doordat de best practices van het jaar ervoor in de nieuwe benchmark vaak niet meer het meest effectief blijken te zijn. Een probleem is alleen dat veel bedrijven vaak huiverig zijn over het vrijgeven van data, procesarchitectuur en prestatieindicatoren. Benchmarken blijft echter de beste manier om snel achter de `fundamentals` van een business. Managers ontberen namelijk vaak een duidelijk beeld van de positie van de organisatie ten opzichte van concurrenten.
`Over de schutting` kijken naar bedrijven in dezelfde branche biedt zicht op wat men zelf intern niet zo goed geregeld heeft. Drijvers en remmers kunnen zo worden geïdentificeerd en men kan op basis hiervan zichzelf de juiste vragen stellen en verandertrajecten afstemmen op inefficiënties.
