`Hospitality wordt steeds belangrijker in zorgsector`
Door de toenemende concurrentie in de zorg zal hospitality in de zorg in de toekomst alleen maar belangrijker worden, weet Schmitz. `We moeten als ziekenhuis veel meer vanuit het belang van de persoon, bijvoorbeeld de patiënt of een bezoeker, redeneren`. Door kleur, meubilair, meer licht en ruimte en een zorgvuldige schoonmaak kan er in het Radboud volgens de hospitality officer veel verbeteren.
Maar hospitality zit ook in verrassende details, bijvoorbeeld bij het afwijzen van sollicitanten. `Juist deze mensen kunnen een belangrijk visitekaartje afgeven`, denkt Schmitz.
