Strijd om hearts and minds van consumenten moet van binnenuit komen
Ten eerste kunnen marketeers personeel cursussen aanbieden die ervoor zorgen dat zij hun werk beter kunnen doen. Dat geldt zeker voor de periode net na de recessie, wanneer snel reageren en inspelen op de nieuwe situatie nodig is. Belangrijk is ook te kunnen denken buiten de eigen functieomschrijving. Ten tweede moet de creativiteit die onder werknemers bestaat, maar die door de recessie en de nadruk op kostenbesparing ondergesneeuwd is geraakt, opnieuw vrijgemaakt worden. Als er interesse is voor hun ideeën, verbetert de motivatie van werknemers direct.
Een derde mogelijkheid is mentoren aanstellen, die vakgenoten helpen hun prestaties te verbeteren door advies en feedback. Ten vierde loont het soms de moeite om werknemers niet op cursus buitenshuis te sturen, maar een interne marketingacademie op te richten. In de vijfde plaats kan de interne communicatie gestimuleerd worden door nieuwsbrieven en gemeenschappelijke activiteiten.
