De ouderenbond ANBO krijgt veel klachten over het verdwijnen van bankfilialen en de `subtiele` dwang van banken om over te stappen op internetbankieren.
De Consumentenbond heeft de grootste ergernissen onder klanten geïnventariseerd. Klanten ergeren zich het meest aan het extra betalen voor het wekelijks ontvangen van papieren rekeningafschriften.
