Ontslagronde vereist speciale vaardigheden van leidinggevende
Werkgevers die hen dit geven, kunnen volgens Sutton rekenen op meer loyaliteit. De leidinggevende komt tegemoet aan voorspelbaarheid door zoveel mogelijk informatie met zijn mensen te delen over wanneer welke zaken staan te gebeuren. Immers, op een aangekondigde schok kan iemand zich tenminste voorbereiden. Voorts is het belangrijk om het waarom van bepaalde maatregelen uit te leggen en welke impact ze zullen hebben op routines. En niet een keer, maar zo vaak mogelijk. Qua controle is het belangrijk om obstakels niet als te groot of te complex te `framen`, maar het probleem op te delen in kleinere componenten die werknemers beter kunnen behappen en managen.
Indien het onmogelijk is om mensen invloed te geven op wat er gebeurt, dan moeten ze op zijn minst invloed hebben op hoe het gebeurt. Ten slotte is het belangrijk tegemoet te komen aan de emotionele behoeften van mensen die ontslagen worden. Zij moeten hun waardigheid kunnen behouden.
