Verschillen in denken bepalen omgang tussen professionals en leidinggevenden
`Grensconflicten' tussen professionals en leidinggevenden worden echter niet alleen veroorzaakt door de taakopdracht van de organisatie, maar ook nog door twee omgevingsfactoren, te weten het teamverband en de organisatiecultuur. Het handelen van professionals en leidinggevenden wordt dus verklaard vanuit de combinatie van taakopdracht, teamverband en cultuur. Elke dimensie kent twee uitersten: qua taak is dat uniformtaak versus multiformtaak, qua team is dat solo versus synergie en qua cultuur is dat logicagestuurd versus scoringgestuurd.
In totaal zijn er acht typologieën die elk weer gekoppeld zijn aan kenmerkende rolcompetenties zoals ordelijk, risicomijdend, collegiaal, initiatiefrijk, voorzichtig, taakgericht, conflictmijdend en vakmanschap. Er ontstaat zo een matrix die bestaat uit acht typologieën die per typologie voor de leidinggevende en de professional een zestal rolcompetenties kennen.
