Vijf marketingprincipes kunnen retailers helpen tijdens recessie
1) Begrijp uw klanten. Bepaal wat de meest winstgevende klanten zijn en welke doelgroep de meeste potentiële groei heeft. Kijk ook naar andere sectoren dan de retail om te zien hoe men daar segmentatie toepast en zich richt op de meest loyale en actieve klantengroepen. 2) Zorg ervoor dat bestaande klanten niet weglopen. Tijdens een recessie zijn klanten minder trouw. Lage prijzen of exceptionele service zijn niet genoeg; retailers moeten een combinatie van beide bieden. 3) Speel in op het veranderende winkelgedrag. Een jaar geleden werd 40% van de aankoopbeslissingen in de winkel genomen. Momenteel is dat nog maar 24%. In-store marketing is dus minder belangrijk geworden en retailers moeten zich richten op de beslissingen die thuis plaats vinden.
4) Creëer nieuwe rituelen in verband met het nieuwe koopgedrag. Meer mensen eten thuis, dus maak hiervan het nieuwe uit eten gaan met recepten en het aanbevelen van producten die de sfeer in huis verhogen. 5) Zorg ervoor dat marketingcampagnes profijt opleveren. Experimenten zijn momenteel minder op hun plaats, al kan de meest effectieve marketing mix verschuivingen vertonen.
