Ceo van DDB Worldwide pleit voor functie van `chief community officer`
Ten eerste moet hij erop toezien dat de klantenzwerm een centrale rol krijgt bij productintroducties, reclamecampagnes en sociale netwerkmarketing. Ten tweede moet hij de onderscheidende kenmerken van een merk inzetten in het beïnvloedingsproces. Waar de cmo buzz wil creëren, moet het de cco eerder gaan om het sturen van de zwerm en het genereren van het soort aandacht dat geen reclamecampagne of persbericht kan opwekken. De cco zaait bijvoorbeeld nieuwe producten onder bepaalde zwermen uit en brengt hun reactie in kaart.
