Aanleiding was het feit dat in 2001 bijna honderd medewerkers de WAO instroomden. Holland Casino koos ervoor om zelf de regie op het arboproces te voeren om een optimale kwaliteit van dienstverlening te realiseren. Er werden contracten afgesloten met aanbieders op het terrein van ergonomie, psychologie en arbodienstverlening. Met al deze aanbieders heeft de arbo-verantwoordelijke structureel overleg en wordt de geleverde dienstverlening besproken, de samenwerking met de andere partners en de resultaten daarvan. Ook wordt duidelijk op welke problemen de organisatie moet focussen en beleid moet ontwikkelen.
In de aanpak van Holland Casino zorgen verschillende factoren voor succes. Zo werken de bedrijfsartsen vaak voor Holland Casino zodat zij leidinggevenden, medewerkers en het gevoerde beleid kennen. De artsen overleggen maandelijks met elkaar, met de accountmanager van de arbodienst en met de arbo-verantwoordelijke van Holland Casino. Ten slotte werkt Holland werkt met een eigen internet-verzuimsoftware-applicatie.
