Importeurs hebben een te grote macht over autodealers en de dealers zijn te passief en te weinig inventief. Tijdens de afgelopen Auto RAI werden auto`s gesorteerd op gebruik en belevingswereld, in plaats van op merk. Sommige merken weigerden om te komen. Dit terwijl het welkome initiatief van Auto RAI juist illustreert hoe vanuit de klantbehoefte gedacht kan worden. Gerrit Boks maakt in zijn autobedrijf al jaren gebruik van gastvrouwen. Volgens Boks zijn ze beter in staat om ongedwongen contact te leggen met bezoekers.
