Juiste mix van harde en zachte fusie-elementen cruciaal
Een probleem is dat een fusieproces zelden strikt lineair is. Toch is een aantal fases te onderscheiden binnen dit proces. Binnen de haalbaarheidsfase moeten vertrouwen en een harde due diligence gecombineerd worden. De tweede fase is die van de strategievorming. Hier is het belangrijk dat bestuurders harde aspecten zoals de bemensing combineren met zachte aspecten, de openheid in het proces van besluitvorming. In de daarop volgende fase van tactisch beleid worden de plannen geconcretiseerd en worden zaken als huisvesting, hrm en IT geïntegreerd. Dit verloopt soepeler naarmate er meer participatie is.
In de fase van operationalisatie moet het harde hrm-aspect gecombineerd worden met de cultuurverschillen die nu expliciet worden. In de fase van verankering gaat het om het `indalen` van processen en werkwijzen en de acceptatie hiervan door de medewerkers.
