Aan het onderzoek, dat gericht was op de waardering door overheidsinstellingen van ICT-dienstverleners, deed een groot aantal ICT-functionarissen van het Rijk, waterschappen, provincies en gemeentes mee. De gemiddelde tevredenheid over de dienstverlening van Oranjewoud was met een 7,5 (op een schaal van 1 tot 10) het grootst. Bij het onderzoek werden zes aspecten beoordeeld: kennis van de overheid, professionaliteit, integer zaken doen, kwaliteit van de dienstverlening, resultaat en de aanpassing van condities en tarieven aan wat in de markt gebruikelijk is.
Het onderzoek biedt Oranjewoud naar eigen zeggen aanknopingspunten om zijn klanten nog beter te kunnen gaan bedienen. Het bureau gaat ervan uit zijn positie als marktleider op het gebied van beheersoftware met het gbi (Geïntegreerd Beheer Informatiesysteem) nog te kunnen versterken. Deze software ondersteunt gemeentes bij het oplossen van beleidsmatige vraagstukken op het terrein van beheer van openbare ruimte.
