Service Level Dashboard controleert het nakomen van SLA`s
Het SLD bestaat voornamelijk uit grafische weergaves van beschikbaarheid en snelheidtellers. Voor elke applicatie die opgenomen wordt in het dashboard dienen de in het SLA vastgelegde afspraken over beschikbaarheid en snelheid te worden ingevoerd. De benodigde meetgegevens worden over een langere periode door SCOM verzameld en opgeslagen in een SQL-database. Om een applicatie op te nemen in het SLD moet eerst een Distributed Application Model worden aangemaakt. Het functioneren van de applicatie wordt vastgelegd door het associëren van regels met dit model.
Het configureren en beheren van het SLD gebeurt via de SCOM Operations Console. Voor het meten van beschikbaarheid en snelheid maar het SLD gebruik van de monitorcapaciteiten van SCOM. SCOM biedt tevens de mogelijkheid om een server of workstation aan te wijzen als Watcher Node. Hierdoor is de verzamelde informatie eveneens representatief voor de eindgebruikerservaring.
