Documentlogistiek moet beter aansluiten op de business
Bij grote organisaties zal de documentlogistieke dienstverlening in toenemende mate worden gecentraliseerd. Daardoor wint een ander besturingsmodel terrein, te weten het regiemodel met nieuwe, veeleisende rollen. Medewerkers van de afdeling documentlogistiek zullen de nieuwe rollen niet onmiddellijk onder de knie kunnen krijgen. Sequoia ontwikkelt met inbreng van zijn members trainingen voor iedere rol. De training voor de rol van contractmanager wordt gekeurd door members en is daarna klaar voor de start.
De invulling van de regierol geschiedt bij menige organisatie vooral vanuit de aanbodkant. De afstemming van het supply management met de business schiet echter tekort. Voor de komende tijd is het een belangrijke uitdaging om de regierol in te vullen vanuit de vraagkant (demand management). Medewerkers documentlogistiek moeten beschikken over motivatie, betrokkenheid, kwaliteit en de bereidheid om mee te denken teneinde een meer dan middelmatige dienstverlening te leveren.
