E-mail verbetert de communicatie en samenwerking maar kan ook tot miscommunicatie en misverstanden leiden. We hebben ze allemaal gekregen – en verzonden: inhoudsloze e-mails, e-mails die bedoeld zijn voor iemand anders en e-mails waar we niks van snappen. En dan zijn er nog de e-mailberichten die nooit geopend worden.
