E-mailmarketing is definitief doorgebroken, en dan met name in de vorm van geïntegreerde interactieve campagnes. Michel Schaeffer, marketingdirecteur bij Bol.com, verklaart dat zijn bedrijf al een paar jaar aan het experimenteren is met e-mailmarketing. Daarbij tracht Bol een balans te vinden tussen gepersonaliseerde en gesegmenteerde e-mailmarketing.
