Managers krijgen een steeds belangrijkere rol om ruzie op de werkvloer te voorkomen. Werknemers krijgen met steeds meer typen collega's te maken. Het kan niet anders of dat leidt vaker tot ruzie op de werkvloer. Dat zegt Rob Gründemann, onderzoeksleider van TNO's werknemersmonitor.
De meest voorkomende werknemer, een oudere blanke man, verdwijnt met de aanstaande vergrijzing. Dat creëert een machtsvacuüm, stelt Gründemann, want het personeelsbestand wordt diverser, met mannen, vrouwen, jongeren, ouderen, allochtonen, autochtonen, hetero- en homeseksulen, tijdelijke en vaste krachten en full- en parttimers.
