Exitinterviews met vertrekkende medewerkers kunnen veel nuttige informatie opleveren. De volgende stappen kunnen helpen de juiste informatie op een constructieve manier naar boven te krijgen: bepaal wie het gesprek voert, nodig de medewerker persoonlijk uit, geef het doel van het gesprek aan, stel vragen en luister actief naar de antwoorden.
Let op: de direct leidinggevende is niet de meest aangewezen persoon om een exitgesprek te voeren; de directeur of de HRM-manager is een betere keuze. Probeer steeds dezelfde functionaris de gesprekken te laten voeren; dat voorkomt 'scheve ogen'.
