Culturele misverstanden grootste probleem bij outsourcen
Miscommunicatie en culturele verschillen zijn de grootste problemen die ondernemingen ondervinden als ze gaan outsourcen. Cursussen om een beter begrip van andere culturen op te doen, kunnen de productiviteit daarom gemiddeld tot wel 26 procent laten stijgen.
Dit zegt Accenture na onderzoek onder 200 Amerikaanse managers die werkzaam zijn bij bedrijven die onlangs activiteiten, variërend van IT tot financiën, uitbesteedden.
