Manager eet liever insecten dan dat hij conflicten aanpakt
Van ontevreden klanten tot een kwade directeur; zakelijke conflicten liggen overal op de loer. En daar wordt niet altijd even goed mee omgegaan. Volgens onderzoek door het Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR), één van de grootste Europese organisaties op het gebied van conflictmanagement, zijn conflicten niet te voorkomen, maar kan de manier waarop er mee omgegaan wordt wel een wereld van verschil maken en heel veel kosten besparen.
