De COO, Chief Operating Officer, is een managementfunctie die vaak onbesproken blijft. De COO is de tweede man, die in de schaduw staat van de nummer één, de CEO. Toch speelt de COO een cruciale rol in de onderneming, stellen Nathan Bennett en Stepen A. Miles in Harvard Business Review.
Volgens de auteurs kan de COO zeven rollen aannemen, al naar gelang de figuur van de CEO en de aanleg van zijn adjunct.
1. Uitvoerder De CEO is verantwoordelijk voor het formuleren van de strategie, de COO voert deze uit.
2. Verandermanager In deze rol is de COO verantwoordelijk voor een grote verandering binnen de organisatie. Oracle huurde bijvoorbeeld Ray Lane van Booz Allen Hamilton in om de marketing en sales divisie grondig te reorganiseren.
3. Mentor De COO is in deze rol een wat oudere, wijze man die een relatief jonge CEO coacht en begeleidt.
