Organisaties klampen zich opvallend vaak vast aan al dan niet modieuze managementmodellen. In de kwaliteitszorg zijn het INK-model, het EFQM-model en de ISO-9000 systematiek alom bekend. Directeuren en managers adopteren deze modellen op gezag van de kwaliteitsdiscipline, maar gebruiken ook: value based management, economic value added, of de Balanced Scorecard. Maken ze de verwachtingen waar?
Nee, stellen Leo Kerklaan en Marjan Hoogendijk op Managementsite. De intenties van de modellen zijn niet slecht, vinden ze, maar in de praktijk gaan ze een eigen leven leiden.
Iets gewonnen? Sommige modellen worden neergezet als een prijs, een award als zou de organisatie iets 'gewonnen' hebben. Ook wordt niet zelden gebruik gemaakt van zware claims of beloftes. Organisaties zouden dankzij een bepaald managementconcept opeens gaan excelleren of beter concurreren. In werkelijkheid komt bij het implementeren van veel van deze systematieken juist veel papierwerk en bureaucratie kijken.
