Ancillary services – extra kosten tijdens vliegreizen, hotelverblijf en autoverhuur – maken acht procent van de totale zakenreisuitgaven uit. Volgens GBTA Foundation houdt echter slechts 21 procent van de travel managers deze uitgaven bij. Elke fee wordt door hen geëvalueerd op drie criteria: hoe gebruikelijk is het dat een zakenreiziger deze toeslag tegenkomt, hoe transparant is de toeslag en hoe makkelijk is het voor travel managers om de fee te traceren?
