Business process sourcing (BPS) is op zich is niets nieuws. Gestandaardiseerde diensten, zoals salarisadministratie, worden al langer uitbesteed. Nu komen ook bedrijfsprocessen die branchespecifiek zijn – zoals transactieverwerking bij verzekeraars – regelmatig voor in de discussies over sourcing, stellen Alex van den Bergh en Mark Houdijk van Quint Wellington Redwood.