Moderne callcenters kunnen groot personeelsverloop voorkomen
In een branche waarin het verloop van medewerkers tussen de 30 en 50 procent ligt en bij het inhuren van personeel maar liefst 30 procent van het jaarinkomen van een callcentermedewerker wordt besteed aan training en down time is behoud van personeel en dus tevreden personeel van groot belang. Recent onderzoek van Jabra en Frost & Sullivan onthult hoe callcenters het verloop tegen kunnen gaan.
