De grote meerderheid van de directeuren zal direct toegeven dat ontevredenheid onder werknemers een van de grootste bedreigingen voor de onderneming is. Toch worden kwesties als motivatie, het zich kunnen identificeren met de bedrijfsdoelstellingen en de bereidheid om een ‘tandje bij te zetten’ voor de onderneming zelden besproken op directieniveau.
