"Faced with the choice between changing one's mind and proving that there is no need to do so, almost everyone gets busy on the proof."
- John Kenneth Galbraith
Hoe krijgt u uw medewerkers (of leidinggevende!) mee in een verandering? De meeste mensen zullen in eerste instantie reageren in de ‘Ja, maar… modus’.
En ik dan?
Het is heel natuurlijk voor mensen om zich af te vragen wat de verandering hen persoonlijk gaat brengen. Oftewel; what’s in it for me? Wat schiet een individuele werknemer er mee op? Welke problemen worden opgelost? Wordt het werk er aantrekkelijker door? Of worden de klanten er beter door geholpen? (En is dat echt zo?)
