Reisbureauketens in Nederland geven voldoende advies
4 maart 2010 - De kwaliteit van het reisadvies dat reisbureauketens in Nederland geven, is met 65% over de hele linie voldoende. Dit blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond die undercoveronderzoekers losliet op zeven reisbureauketens met vragen over een stedentrip naar Valencia. Met 66,8% scoorde Arke het hoogst, gevolgd door de onafhankelijke reisbureaus (66,4%), Thomas Cook (66%), Toerkoop (65,6%), Globe (64,8%), VakantieXperts (63,6%) en D-reizen (61,6%).
De reisbureaus beantwoordden de vragen over directe vluchten en de mogelijkheid om een citycard aan te schaffen het best. Daarvoor scoorden ze gemiddeld 97% en 94%. Het minst kregen de onderzoekers te horen over wat er aan moderne architectuur te zien is (41%) en wat er voor kinderen te doen is (43%). Wie een stedentrip naar Valencia boekt, heeft de keuze uit tien reisorganisaties, de onderzochte reisbureaus wisten er slechts vier te noemen.
Opmerkelijk was dat sommige bureaumedewerkers weinig of geen moeite deden om informatie op te zoeken. Ook kwam het voor dat ze slecht in gingen op vragen van de klant en weinig uit zichzelf vertelden. Gekeken naar het internetaanbod van trips naar Valencia blijkt dat online vergelijken zeker loont. Ook opvallend is dat een keten met het beste advies niet altijd de goedkoopste is.
Leer ontspannen presenteren met flair. Bent u gewend te presenteren en te speechen, maar wilt u een ware topspreker worden, die iedereen zich herinnert? Of bent u juist een beginneling, die spreekangst en gierende zenuwen wil omzetten naar een ontspannende en overtuigende presentatie? Pieter Frijters coacht en traint CEO's en topmanagers maar ook beginnende leidinggevenden en professionals. Bel 0182 612 345 om uw plek te reserveren of kijk op www.spreek.nl.
Het Handboek Online Marketing (HOM) is een praktisch management- en studieboek dat bol staat van de cijfers, feiten, do's en dont's, praktijkvoorbeelden, interviews, modellen en cases. Het handboek maakt een einde aan het blindelings inzetten van 'zomaar wat online instrumenten'.
