Wat meteen de vraag opdringt: wanneer is een werknemer tevreden? Volgens hoogleraar sociale psychologie Roos Vonk is dit wisselend: doordat organisaties almaar platter worden, krijgen werknemers meer te vertellen. Maar tegelijkertijd leiden schaalvergroting en individualisering ertoe dat mensen zich steeds vaker anoniem voelen. En dat betekent dat onderlinge verbondenheid en vertrouwen steeds belangrijker worden. Ook directeur Jos Plompen van onderzoeks- en adviesorganisatie Great Place to Work erkent dat die factoren steeds meer aan belang winnen en dat het klassieke plaatje van de manager die zijn werknemers moet binden en boeien eigenlijk een reeds lang gepasseerd station is. Weliswaar kan de leidinggevende zijn werknemers helpen geboeid te raken, de rest moeten de mensen toch echt zelf doen.
Goed werknemerschap wordt dus steeds belangrijker naast goed werkgeverschap. Volgens Plompen kijken werkgevers en werknemers ook anders naar elkaar en verandert hun traditionele band langzaam maar zeker in een psychologisch contract.
