Volgens Van Breda Vriesman zijn die intrinsieke voortbrenging van kwaliteit en borging noodzakelijk om te voorkomen dat lean management zich gedraagt als elastiek: je kunt het uitrekken in de juiste richting, maar het schiet weer terug zodra je het loslaat. En dit is vaak het geval bij veel organisaties: het kwaliteitsconcept Six Sigma verwordt daar tot een verkapte reorganisatie. De filosofie van Van Breda Vriesman weerspiegelt zich in het kwaliteitssysteem dat bij Achmea gehanteerd wordt: SENS (samen effectief naar succes). Het systeem is gebaseerd op de principes van Lean Six Sigma, verbeterd met de houding en de gedragscomponent.
Lean Six Sigma is een systeem voor kwaliteitsmanagement, dat zich richt op verbetering van de operationele prestaties door het doorlichten en optimaliseren van bedrijfsprocessen. SENS realiseert twee schijnbaar tegengestelde doelstellingen: continue verbetering enerzijds versus het allerlaagste kostenniveau anderzijds.
