Financieel adviseurs kunnen beter geen bier drinken bij huisbezoek
Het merendeel van de adviseurs is mannelijk. Consumenten hebben echter geen uitgesproken voorkeur voor hetzij mannen of vrouwen. Slechts 10% van de respondenten heeft een voorkeur voor een mannelijke adviseur, maar voor 85% speelt het geslacht geen rol. Wat leeftijd betreft hebben consumenten een voorkeur voor veertigers. Jonge consumenten zien liever een jonge adviseur verschijnen, maar de adviseur moet bij voorkeur niet onder de 30 jaar zijn. Bij het arriveren zien respondenten de adviseur het liefst uit een middenklasser stappen. Toyota, Opel of Peugeot scoren goed, maar een Bentley, Ferrari of Mercedes zijn `not done`. Uiteraard moeten de adviseurs een professionele uitstraling hebben. Als de adviseur geen pak wil dragen, dan is een nette jeans en een overhemd met lange mouwen ook geschikt.
Als de klant een drankje aanbiedt, dan is het de veiligste optie om te kiezen voor koffie. Mochten klanten vragen naar de politieke voorkeuren van de adviseur, dan zijn VVD of CDA de beste antwoorden.
Agentschap NL hielp Amsterdance aan contacten op de Amerikaanse markt dankzij een marktscan die door de ambassade werd gemaakt. "Een prima stukje dienstverlening van de overheid". Lees hun verhaal op www.agentschapnl.nl/goedvoorbereid.
Vanaf 2020 is Generatie Z aan zet. Bent u er klaar voor? Of staat u straks schaakmat? Motiveren kunnen we Generatie Z niet, maar inspireren des te meer.
