Leidinggevenden en hr-professionals die nu nog bezig zijn met de tevredenheid van medewerkers zijn hopeloos ouderwets. Tevredenheid van medewerkers heeft immers geen invloed op de resultaten zegt de Belgische organisatieadviseur Veronique Michiels.
"Wat ook opvalt is dat tevreden medewerkers alsnog een organisatie verlaten." Volgens Michels gaat het dan ook niet om tevredenheid, maar om het engagement van medewerkers.
