Managers hebben regelmatig te maken met conflicten, zoals klachten van klanten, grieven, intimidatie, pesterijen en discriminatie. Deze conflicten kosten tijd, geld en personeel. Daarom hanteren bedrijven en organisaties steeds vaker een nieuwe manier van conflictoplossing: mediation, ofwel bemiddelen om geschillen op te lossen.
Mediation kan een efficiënte, snelle en creatieve oplossing bieden.
Praktische oefeningen en voorbeelden In Mediation voor managers leert u de managementstijlen en kernvaardigheden die nodig zijn voor mediation. Praktische oefeningen, casestudies en voorbeelden stellen u in staat om op uw werk als effectieve mediator op te treden en de gang naar de rechter te voorkomen.
Klik hier voor meer informatie en de inhoudsopgave.
Bestellen 'Mediation voor managers' is verkrijgbaar bij Managersonline.nl en is uit voorraad leverbaar. U kunt het boek hier bestellen.
