Zeven instrumenten voor modern kwaliteitsmanagement
16 maart 2003 -
Veranderen vereist een richting, een strategische visie als punt op de horizon. Visie alleen is echter niet voldoende. Slechts daar waar het pijn doet, ontstaat beweging. Om van veranderen verbeteren te maken, zijn instrumenten nodig. Die staan beschreven in Instrumenten voor modern kwaliteitsmanagement van M.A. Muntinga en C.J. Lagerveld.
Het boekje biedt een overzicht van de 'state of the art' van de meest gebruikte kwaliteitsinstrumenten in Nederland.
Gidsfunctie Daarbij komen zeer bekende instrumenten aan bod maar ook relatief onbekende (zoals kwaliteitshandvesten). Dit boek vervult een gidsfunctie. Het stelt u in staat rond te kijken in de wereld van kwaliteit. Het biedt de mogelijkheid snel en doeltreffend het best passende instrument voor uw situatie te bepalen: het instrument dat tot verbetering leidt.
Zeven instrumenten De volgende instrumenten komen aan bod:
1. Het Model Nederlandse Kwaliteit 2. ISO 9000 en certificatie 3. Kwaliteitshandvesten 4. Het SERVQUAL-instrument 5. Prestatie-indicatoren 6. De balanced scorecard 7. Benchmarking
Bestellen 'Instrumenten voor modern kwaliteitsmanagement' is verkrijgbaar bij Managersonline.nl. U kunt het boek bestellen door hier te klikken. Het is uit voorraad leverbaar. Betaling vindt achteraf plaats per acceptgiro.
Meer boeken Meer boeken vindt u via de boekensectie van deze site. Via de zoekfunctie kunt u bladeren in meer dan 3500 titels op elk vakgebied. Via de Top-5 vindt u de top-5 boeken op uw vakgebied. Deze ranglijsten worden dagelijks geactualiseerd.
