zoeken Nieuwsbrief
      Linkedin    Twitter   
  
weblog
 

Voor de beste slogans

Door: Aart Pijl MCM MA CMC ,   18-11-2013,   11:40 uur
 

Op een vrachtwagen met varkens is meestal een plaatje geschroefd dat zegt 'veevervoer'. Heb je ook wel dat varkentje gezien dat in een hangmatje hangt tussen 2 palmbomen, of een paar vrolijke, lachende en dansende varkentjes met vlaggetjes in hun poten. Het is net zoiets als die stoere cowboy die reclame maakte voor sigaretten.

Dat een beeld meer zegt dan 1000 woorden is bekend. Ook in boeken over verandermanagement lees je dat het gebruik van metaforen helpt. De kracht van een metafoor is dat je er nauwelijks uitleg bij hoeft te geven. Een goede metafoor, analogie of slogan geeft direct richting aan het handelen van medewerkers in de organisatie, van hoog tot laag. Hij is niet altijd makkelijk te installeren, maar als hij aanslaat en mensen hem begrijpen, dan heeft hij vrijwel direct effect. Iedereen weet wat je moet doen als je bijvoorbeeld de vergelijking maakt met een sportwedstrijd. Dan gaat het over trainen, ervoor gaan, en als je niet wint dan verlies je. Verkoopafdelingen gebruiken nog al eens de oorlogsmetafoor (aanvallen, munitie verzamelen, ondermijnen). Dan kan je erop rekenen dat het er harder aan toe gaat dan wanneer je het alleen hebt over een sportwedstrijd. Behalve natuurlijk als een sportwedstrijd als oorlog wordt ervaren.

Het juiste frame
Het is dus de kunst een goede metafoor te kiezen, want als het mantra eenmaal is geaccepteerd, dan krijg je hem er niet zomaar weer uit. De politie heeft achteraf misschien wat ongelukkige keuzen gemaakt. Ken je nog: 'die pet past ons allemaal' en de 'politie is je beste kameraad'? Bijna hetzelfde als de gemeenten die de burgers ineens klanten gingen noemen.

Neutrale verkoopadviseur en klantinspectie
In het verlengde van de politie en de gemeenten zien we nu bijv. verwarring ontstaan in organisaties die controles uitvoeren of toetsen op wetgeving. Daar is de introductie van het begrip 'adviseur' interessant. Een adviseur luistert naar de klant, probeert zo objectief mogelijk waar te nemen wat er aan de hand is, legt die waarnemingen voor aan de klant en adviseert wat te doen. Natuurlijk moet een inspecteur ook luisteren en objectieve waarnemingen doen, maar vervolgens keurt de inspecteur af of goed, en de consequenties zijn dan helder en zonder inspraak van de zogenaamde 'klant'.

Visueel
Als je overweegt gebruik te maken van een metafoor of slogan, onderzoek dan in verschillende lagen van de organisatie welke gedachten deze oproept. Er ligt zo'n directe lijn van beeld naar gedrag, dat je er erg voorzichtig mee moet zijn, maar als het een goede is, dan weegt daar geen speech, document of kick-off tegenop.

Kampioen
De Belastingdienst lijkt een mooie gevonden te hebben als leidraad voor hun medewerkers en voor ons als belastingbetalers 'Leuker kunnen we het niet maken, makkelijker wel'. Wie heeft ervaring met verwarrende of verkeerde metaforen?

 
 Doorsturen    Reageer

 
 
 
Over de auteur:
Aart Pijl MCM MA CMC
Expert in organisatie verandering en leiderschapsontwikkeling. Ruim 25 jaar helpt hij leiders met het bouwen van organisaties die commitment van medewerkers en klanten verdienen. Aart is mede-oprichter van Change Company. Auteur van de succesvolle audio training voor teamontwikkeling 'Geen Flauwekul over Teams'.
 

Laatste weblogs

  Dat is logisch
  Vijf veelgehoorde misvattingen over zelfsturing
  Van stress naar ontspannen werken in 2018...Zet je wens om in concrete daden!
 
reacties
 
Er zijn nog geen reacties.

 

REAGEREN

Naam:
Emailadres:
URL: (niet verplicht) http:// 
 
Reactie/Opmerking:
Ik wil bericht per e-mail ontvangen als er meer reacties op dit artikel verschijnen.
 
Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast. Is het niet te lezen? Klik hier om de code te wijzigen.
 
Data Recovery Nederland haalt voor klant 115 bitcoins terug
Meer dan 100 gratis checklists voor ondernemers. Op Brisk Magazine, internetmagazine voor ondernemers.
reacties
Consument wil geen auto meer bezitten (1) 
Dat is logisch (1) 
Wat betekent een kostbare fout voor mijn positie? (1) 
Smart Industry, revolutie of evolutie? (2) 
Kunstmatige Intelligentie: 2,5 miljoen banen op de tocht (1) 
Geen waardering voor vrouwen die onderhandelen tijdens sollicitatie (1) 
Een derde wil andere baan of eigen baas worden (1) 
beurs
Stijgers Dalers
Doc data 1.78  87.4 %
Altice 10.44  10.5 %
Value8 5.44  5 %
TNT express 8.45  -9.5 %
Groothandels 49.3  -3.3 %
Brill kon 34.6  -1.7 %
Beursupdate: AEX op Wall Street
Wall Street overwegend in het groen
Consumentenkrediet VS groeit harder
meer beurs
top10
Vier dingen die managers moeten kunnen
Tien tips om Blue Monday door te komen
Bazen van Nederland staan hun stoel af aan kinderen
Trends die u niet mag missen als recruitmentprofessional
Minder kans op armoede met gewone baan
Vacatures in Amsterdam moeilijk te vervullen
Breng mensen en technologie in balans
Gerichte aanvallen op radar industriële organisaties
Niet langer veilig achter de firewall
Lagere lening door leaseauto, abonnementen en studieschuld
meer top 10
vacatures
meer vacatures