zoeken Nieuwsbrief
      Linkedin    Twitter   
  
weblog
 

Emotie en relaties

Door: Aart Pijl MCM MA CMC ,   24-09-2013,   14:51 uur
 

'Dit is geen goede titel voor een training, een workshop of een weblog. Voor de verkoop is het beter om alles wat je doet de titel 'leiderschap' mee te geven. Dat trekt aandacht', beweerde Richard Boyatzis, een Amerikaanse professor in Emotionele Intelligentie en Leiderschap, die we deze zomer ontmoetten.

Zo denken er meer, kijk maar naar alle prachtige combinaties met het woord leiderschap in managementland:  authentiek, bezielend, situationeel, verbindend,generatief, transformationeel, effectief (jawel), faciliterend, resultaatgericht, coachend, charismatisch, dienend, creërend, autonoom, participatief (jawel), persoonlijk, spiritueel, strategisch enzovoort enzoverder.

De R
Zoals jullie waarschijnlijk ook wel weten gaat leiderschap in de kern over emoties en relaties. Een leider die relaties kan leggen en onderhouden heeft een belangrijke succesfactor te pakken. Eerst contact, dan contract, zeggen wij altijd. Veel leiders zijn helemaal niet goed in contact. De focus ligt veel te vaak primair op de resultaten en op alles wat mis gaat. Dan begint het dus bij ContRact, en hoe krijg je daar de R uit, hoe maak je contact?
 
Een goede verhouding
Een belangrijke voorwaarde voor contact is dat je je medewerkers positief benadert. De intentie is meestal wel goed, iedereen wil graag goed werk leveren. Prijs daarom je medewerkers voor wat ze al goed doen. Natuurlijk zijn ze niet perfect, er valt altijd wat te verbeteren, net als bij managers. Teveel negatieve opmerkingen beletten echt contact, en dan zal het je niet lukken de ander in beweging te krijgen. Stel dat een manager een normale, goede verhouding heeft met een medewerker, en dat hij graag ander gedrag ziet van die medewerker. Dan helpt het als de manager 3 positieve opmerkingen maakt over de medewerker tov 1 negatieve opmerking. Dat heeft onderzoek van Boyatzis uitgewezen. Bij moeilijk opvoedbare kinderen is die verhouding 9:1. Dan weet je wat je bij sommige medewerkers te doen staat.

O ja
Voor de technische managers onder ons is relatie bouwen, de emotie, de draaggolf. De inhoud is dan de modulatie, bijvoorbeeld de frequentie, de fase of de amplitude.

Geen leider als je geen volgers hebt
In de VS werken nog veel managers en organisaties volgens het principe van command-and-control. Zodra de baas er niet is of geen opdrachten geeft, gebeurt er niets of doet men maar wat. Command-and-control nodigt niet uit tot zelf nadenken, gaat al helemaal niet over emoties en relaties en eigenlijk alleen maar over contract, al dan niet met bonussen.
 
Toegevoegde waarde
Misschien begrijp je nu dat uit onderzoek van Boyatzis blijkt dat 50% van die managers geen toegevoegde waarde levert en het bedrijf dus eigenlijk pas echt een dienst bewijst door te vertrekken. Het begrip toegevoegde waarde vraagt hier nog wel om een nadere definiëring. Het gaat nl. niet alleen om een platte bijdrage aan de winst van dit jaar. Naast de financiële bijdrage zijn er ook andere manieren waarop een manager kapitaal kan toevoegen nl. ook intellectueel, fysiek, sociaal en menselijk, zowel op de korte maar vooral op de langere termijn. Stel dat je jezelf langs deze lat legt, op welke onderdelen is jouw bijdrage nog onvoldoende?

Wat heb je aan goede bedoelingen
Nu zit ik negatief te doen, dat is niet goed voor de bereidheid om naar jezelf te kijken en te zoeken naar verbeteringen. Als je al mijn andere weblogs leest, weet je dat ik het goed voor heb met de managers in Nederland en dat ik veel bewondering heb voor jullie inzet en daden. Maar het is belangrijk of je mijn opmerkingen als positief of negatief ervaart. Het gaat niet om mijn intentie, die is ook altijd goed.

 
 Doorsturen    1 reactie

 
 
 
Over de auteur:
Aart Pijl MCM MA CMC
Expert in organisatie verandering en leiderschapsontwikkeling. Ruim 25 jaar helpt hij leiders met het bouwen van organisaties die commitment van medewerkers en klanten verdienen. Aart is mede-oprichter van Change Company. Auteur van de succesvolle audio training voor teamontwikkeling 'Geen Flauwekul over Teams'.
 

Laatste weblogs

  Projectmanagement: de relatie tussen betonrot en risicohouding
  Waarom werkstress niet tot burn-out leidt
  Projectmanagement is ook bier en bitterballen!
 
reacties
 
NumoQuest®  |   | 
25-09-2013
 | 
09:41 uur
Ik lees de artikelen van Aart altijd heel graag. De schrijfstijl bevalt me wel en maakt me vaak aan het glimlachen.

Hier voel ik de drang mijn 2 ct. toe te voegen. Ik heb vele managements boeken gelezen, en telkens maar weer met een zucht terzijde gelegd. Velen zijn een kopie van ene kopie en telkens weer heeft men dat of gene ervaring opgedaan en voelde zich geroepen toch vooral een boek te schrijven.

Vanuit overheid en bedrijfsleven heb ik de vele managers succes en victorie zien kraaien over desastreus verlopen projecten en trajecten en daar dan ook artikelen en white papers van mogen lezen.

Mijn betoog?
Dat, wanneer je mazzel hebt, je een project tot een 'leuk' eind weet te brengen maar dat het gros van managers feitelijk helemaal geen managers zijn. Tenminste, denk ik.

Definieer nou eens wat een manager zou moeten zijn? In mijn bescheiden optiek een V/M die Leidinggevende en Communicatieve kwaliteiten bezit om met Ervaring en Visie een traject voor te kunnen gaan.

De rest is wat mij betreft een vat BS. Het zal mij persoonlijk worst zijn wat de persoonlijkheid van iemand is, hoe die dingen beziet, hoe die of gene het graag zou doen. Je bent een professional en zou dan feitelijk moeten weten dat het heel erg leuk zou zijn dat je goed in de groep past of met iemand kunt opschieten. Maar geen voorwaarde. Voorwaarde is dat er werk aan de winkel is en 'iemand' de kaders daarvoor moet neerleggen.

Binnen die kaders mag je vooral je eigen kleur mengen, als je maar zorgt dat die kaders gehandhaafd blijven.

Zo eenvoudig is dat voor mij. Maar, om maar even met Aart te spreken heb ik ook zo vaak anders gezien. Haantjes die het heerlijk vonden zaken te bediscussiëren die allang waren beklonken. Ego's die vonden dat zij het allemaal beter wisten en plots dingen deden die volgens hun visie zeer verklaarbaar en valide waren.

Hele projecten heb ik daardoor de mist in zien gaan en natuurlijk, als er stront aan de knikker is, heeft niemand anders het gedaan dan de manager zelf natuurlijk.

Dus twee zaken die een Manager ook zou moeten bezitten, kennis van zaken van de materie waarin die zich begeeft en, gewoon Autoriteit. Gewoon dat verlangen van de deelnemers van het project wat is afgesproken, niet meer dan dat.

Het klinkt misschien zeer hautain en autoritair zoals ik het hier stel wellicht, maar ik kan u vertellen na mensen zoals Steve Jobs, Eckhart Wintsen, Eric Muller, Richard Brandson te hebben gevolgd, waren deze dingen toch wel de ingrediënten voor succesvol leiderschap van een manager.

En al die boeken en verhalen? Die heb ik vooral digitaal. Neemt het minst ruimte in beslag en ik hoef niemand te laten zien hoeveel boeken en white papers ik heb gelezen in al die jaren.

Misschien gewoon een kleine gedachtegang voor 'Managers' die Echt willen managen.


 

REAGEREN

Naam:
Emailadres:
URL: (niet verplicht) http:// 
 
Reactie/Opmerking:
Ik wil bericht per e-mail ontvangen als er meer reacties op dit artikel verschijnen.
 
Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast. Is het niet te lezen? Klik hier om de code te wijzigen.
 
Meer dan 100 gratis checklists voor ondernemers. Op Brisk Magazine, internetmagazine voor ondernemers.
Bescherm uw data - infographic over informatiebeveiliging
reacties
Waarom werkstress niet tot burn-out leidt (6) 
Vrouwelijke 35-plussers verdienen nog steeds minder dan mannen (3) 
‘State of the Art’ uit GDPR-regelgeving zaait verwarring  (1) 
Digitalisering: de mens in het centrum van waardecreatie door inkoop (1) 
Ambitie beschikbaarheid breedbandig internet komt met huidig beleid in gevaar (1) 
70 procent werkgevers ontvangt CV’s met leugens (4) 
Online gokken mogelijk toegestaan (1) 
beurs
Stijgers Dalers
Doc data 0.45  4.7 %
Nutreco 47  3.9 %
Ballast neda 0.31  3.3 %
TNT express 8.45  -9.5 %
Altice 7.48  -4.7 %
Value8 5.1  -2.9 %
Weekwinst voor Amsterdamse beurs
Uitgelicht: krabbel voor Value8
Uitgelicht: strategie Arcadis goed ontvangen
meer beurs
top10
Thuiswerken: effectief of ten koste van het bedrijfsresultaat?
Zes richtlijnen voor digitale transformatie
Nederlanders bewaren wachtwoord in e-mail of op papier
De zwarte kant van Black Friday
Nederlandse bedrijven optimistisch; vertrouwen in Verenigd Koninkrijk daalt
‘State of the Art’ uit GDPR-regelgeving zaait verwarring
Projectmanagement: de relatie tussen betonrot en risicohouding
Financiële sector heeft geen vertrouwen in naleving regelgevingen
Digitalisering: de mens in het centrum van waardecreatie door inkoop
De personal touch van de facility manager overwint de digitalisering
meer top 10
vacatures
meer vacatures