Tijdelijke, oppervlakkige band met merk vervangt merktrouw
2 november 2011 - Loyaliteit jegens merken is aan het veranderen. Veel marketeers interpreteren het gedrag van consumenten en hun redenen voor een aankoopkeuze verkeerd. Ze blijven vasthouden aan een merkloyaliteit die jarenlang kon duren doordat consumenten een blijvende en diep gevoelde band met merken hadden.
Nu klanten veel minder emoties voelen jegens een merk, moeten marketeers inspelen op de nieuwe, tijdelijke en oppervlakkige relatie die mensen met merken aangaan. Dat kan op verschillende manieren, bijvoorbeeld door te proberen als enig mogelijke keuze over te komen, door de eerste te zijn, of door de concurrenten te ondergraven. Ook een mogelijkheid is klantentrouw te kopen door relatieprogramma`s, al is ophouden met zo`n programma dan nauwelijks meer mogelijk zonder klantverlies.
Verder kan de marketeer het switchen van merk gemakkelijk maken, of informatie bieden die switchen logisch maakt en de risico`s minimaliseert. Ook speelt de invloed van wat anderen van ons denken een belangrijke rol in het keuzeproces en ook daarop kan ingespeeld worden. Ten slotte kunnen logistieke voordelen de keus voor een merk vergemakkelijken.
Informeren, boeien en amuseren – Steve Jobs heeft presentaties tot een kunstvorm verheven. De vroegere CNN-journalist Carmine Gallo heeft de technieken van het presentatiegenie geanalyseerd en de conclusies in een E-book gebundeld. Download nu het whitepaper gratis op CitrixOnline!
Op de vernieuwde site van Brisk Magazine vindt u meer dan 100 handige checklists voor ondernemers. Van het oprichten van een BV, het uitvoeren van een marktonderzoek, tot elektronisch factureren. Van de checklist 'functioneringsgesprek' tot het tegengaan van een jetlag. En nog veel meer. Gratis. Meld u nu aan!
Wilt u ook risico's nemen, knopen doorhakken en moeiteloos collega's en vrienden overtuigen? Kies dan voor de strategieën en tactieken van de generaal, toonbeeld van daadkracht en heldere communicatie.
