Burger kiest vaak onnodig voor bezoek aan Spoedeisende Hulp
10 maart 2010 - De burger kiest vaak onnodig voor een bezoek aan de Spoedeisende Hulp (SEH). Dat komt omdat veel mensen niet weten waar ze naar toe moeten bij een in hun ogen urgent medisch probleem. Dit toont een enquête aan die de Consumentenbond hield onder 283 Nederlanders die tussen mei en november 2009 een SEH bezochten.
Bij een acute medische hulpvraag zijn er drie opties: de huisarts of huisartsenpost, naar de SEH gaan of 112 bellen. Omdat mensen niet goed weten wat ze moeten doen, gaan velen op eigen houtje naar de SEH. Ze doen dit voor de zekerheid, maar in de praktijk blijkt dat de medische noodzaak niet zo minder is dan gedacht. Consumenten blijken hun probleem vaak te zwaar in te schatten of kiezen uit gemakzucht voor een bezoek aan de SEH. Van de bezoekers aan de SEH uit de enquête werd 41% door de huisarts doorverwezen. 39% ging direct met eigen vervoer naar de SEH en 15% werd met de ambulance binnengebracht.
Hoewel mensen tevreden zijn over de afhandeling van de klacht op de SEH, ergert het gros zich wel aan de lange wachttijden. De wachttijden kunnen flink verminderd worden als men minder op eigen houtje naar de SEH komt. Om de wachttijden verder te verminderen zijn er sinds enige tijd ook Spoedposten. De Spoedpost is één loket voor alle acute zorg buiten kantooruren.
Agentschap NL hielp Amsterdance aan contacten op de Amerikaanse markt dankzij een marktscan die door de ambassade werd gemaakt. "Een prima stukje dienstverlening van de overheid". Lees hun verhaal op www.agentschapnl.nl/goedvoorbereid.
Vanaf 2020 is Generatie Z aan zet. Bent u er klaar voor? Of staat u straks schaakmat? Motiveren kunnen we Generatie Z niet, maar inspireren des te meer.
