3 februari 2010 - Uit het jaarlijkse Consumentenbondonderzoek blijkt dat reizigers het treinvervoer steeds meer waarderen. Het cijfer voor de verhouding tussen prijs en kwaliteit schommelt al jaren rond de 5,8, maar de cijfers voor op tijd rijden en voor de verstrekking van informatie stijgen.
Tussen april en oktober 2009 heeft 55% van de respondenten te maken gehad met vertragingen, en daardoor heeft van deze groep 59% (33% van het totaal) de aansluiting op een andere trein gemist. Het gemiddelde tijdverlies hierdoor ligt tussen de 21 en 46 minuten. Ruim een derde (37%) is ontevreden over de mededelingen die rondom de perrons worden omgeroepen. Vooral de verstaanbaarheid laat te wensen over, maar de juistheid en volledigheid van de informatie kunnen ook beter. Meer dan een vijfde (22%) vindt dat er op grote intercitystations te weinig toiletten zijn, en bij kleinere stations acht 55% dat meer toiletten noodzakelijk zijn.
Iets minder dan een kwart (24%) is van mening dat treinpersoneel voldoende zichtbaar is, en 62% vindt dat conducteurs minstens twee keer per uur hun ronde moeten doen. De concurrenten van NS scoren beter op prijs-kwaliteitverhouding. Arriva haalt een 6,5, Veolia een 6,2 en Syntus een 5,9.
Informeren, boeien en amuseren – Steve Jobs heeft presentaties tot een kunstvorm verheven. De vroegere CNN-journalist Carmine Gallo heeft de technieken van het presentatiegenie geanalyseerd en de conclusies in een E-book gebundeld. Download nu het whitepaper gratis op CitrixOnline!
Op de vernieuwde site van Brisk Magazine vindt u meer dan 100 handige checklists voor ondernemers. Van het oprichten van een BV, het uitvoeren van een marktonderzoek, tot elektronisch factureren. Van de checklist 'functioneringsgesprek' tot het tegengaan van een jetlag. En nog veel meer. Gratis. Meld u nu aan!
Wilt u ook risico's nemen, knopen doorhakken en moeiteloos collega's en vrienden overtuigen? Kies dan voor de strategieën en tactieken van de generaal, toonbeeld van daadkracht en heldere communicatie.
